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16 de Octubre de 2008


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El cliente ha adquirido una importancia vital para la estrategia empresarial. Este monográfico le informa de cómo establecer y mantener una buena relación con él y las actuales tendencias.
Objetivo: no perder ni un cliente.
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La organización de un evento de estas características puede resultar muy complicado. Muchos errores se evitarán si contamos con algunas pautas:
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En este apartado se recogen cinco obras básicas que hacen referencia a las 22 leyes del marketing, la dirección y las relaciones, así como al efecto de lealtad: hay que apreciar al cliente fiel, antes que embarcarse en la búsqueda de nuevos.
Libros imprescindibles sobre Marketing.
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